Regulamento do Programa de Fidelidade: "Clube Rosa – Época Cosméticos"

1. Objetivo e Vigência

1.1. O Clube Rosa é um programa de fidelidade gratuito criado pela Época Cosméticos, destinado a oferecer benefícios, descontos exclusivos e experiências personalizadas aos seus clientes cadastrados.

1.2. O programa tem validade por tempo indeterminado, podendo ser alterado, suspenso ou encerrado pela Época Cosméticos mediante aviso prévio nos canais oficiais.

2. Elegibilidade e Adesão

2.1. Podem participar pessoas físicas, maiores de 18 anos, residentes no Brasil e que possuam CPF válido.

2.2. A adesão é automática e gratuita após a criação de uma conta no site ou APP da Época Cosméticos e o aceite dos termos de uso do programa.

2.3. Funcionários e colaboradores do grupo Magalu/Época Cosméticos podem participar, exceto em ações específicas onde houver restrição institucional expressa.

3. Mecânica do Programa

3.1. O programa é dividido em 4 (quatro) níveis de progressão, essa classificação é baseada no valor total de compras faturadas de cada cliente, conforme abaixo:

• Nível 1: Gastos acumulados até R$ 1.000,00.
• Nível 2: Gastos acumulados entre R$ 1.001,00 e R$ 5.000,00.
• Nível 3: Gastos acumulados entre R$ 5.001,00 e R$ 10.000,00.
• Nível 4: Gastos acumulados acima de R$ 10.000,00.

4. Comunicação e Acesso aos Benefícios

4.1. O cliente receberá comunicações exclusivas via e-mail cadastrado, informando seu nível atual e os benefícios disponíveis para sua categoria no momento do envio.

4.2. Para ativar as promoções visualizadas no e-mail, o cliente deverá utilizar o cupom de desconto específico do seu nível (informado no corpo do e-mail) no carrinho de compras.

5. Uso dos Cupons

5.1. Os cupons do Clube Rosa são de uso único por CPF e não cumulativos com outras promoções ou cupons vigentes, salvo indicação contrária.

5.2. A aplicação do cupom deve seguir o valor mínimo de compra estipulado na comunicação para o desbloqueio dos brindes.

5.3. O resgate de produtos e brindes está estritamente sujeito à disponibilidade de estoque no momento da finalização do pedido.

6. Regras de Brindes e Descontos (Degraus de Benefícios)

6.1. Brindes por Valor de Compra: O desbloqueio de brindes ocorre mediante o preenchimento de dois requisitos cumulativos: (a) pertencer ao nível elegível e (b) atingir o valor mínimo de compra estipulado para a ação.

6.2. Escolha de Itens: Clientes em níveis mais altos (Nível 3 e 4) possuem maior variedade de escolha entre categorias de brindes (ex: opção entre necessaire, frasqueira ou mala), conforme a disponibilidade do estoque promocional.

6.3. Vantagens de Marcas Parceiras: Benefícios como Frete Grátis, descontos adicionais e miniaturas de marcas específicas são progressivos e variam de acordo com o nível do cliente.

6.4. Exclusividade APP: Algumas promoções e itens colecionáveis são de uso exclusivo para compras realizadas via APP Época Cosméticos.

7. Canais Oficiais e Segurança

7.1. A consulta de histórico e o resgate de benefícios devem ser feitos exclusivamente no site oficial ou APP da Época Cosméticos.

7.2. É responsabilidade do usuário manter seus dados cadastrais atualizados para o recebimento correto das comunicações de nível.

8. Disposições Finais

8.1. Em caso de devolução ou cancelamento de compra, o valor correspondente será subtraído do histórico acumulado do cliente, podendo ocasionar a alteração de nível.

8.2. As imagens contidas nos e-mails são meramente ilustrativas. Modelos, cores e estampas dos brindes podem variar conforme a disponibilidade.

8.2. O esgotamento de brindes ou cupons de categorias limitadas será comunicado no fechamento do carrinho ou através de aviso de "estoque indisponível".

8.3. Qualquer tentativa de fraude ou uso indevido do programa resultará na exclusão imediata do cliente do Clube Rosa, sem prejuízo de medidas judiciais cabíveis.